情感化設(shè)計(jì)( emotional design)一詞由唐納德·A.諾曼〈Donald A. Norman)在其同名著作當(dāng)中提出。而在Designingfor Emotion一書中,作者亞倫·沃爾特(Aarron Walter)將情感化設(shè)計(jì)與馬斯洛的人類需求層次理論聯(lián)系了起來。正如人類具有生理、安全、愛與歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)這五個(gè)層次的需求,產(chǎn)品特質(zhì)也可以被劃分為功能性、可依賴性、可用性和愉悅性這四個(gè)從低到高的層面,而情感化設(shè)計(jì)則處于最上層的“愉悅性”層面當(dāng)中。但目前絕大部分產(chǎn)品都停留在“可用性”這個(gè)層面,很少有產(chǎn)品做到“愉悅性”,所以“愉悅性”是缺失的)。
藝術(shù)可以讓你為所欲為,但設(shè)計(jì)必須考慮其他人的感受。如今電腦、手機(jī)等科技產(chǎn)品的普及,為設(shè)計(jì)與人的互動(dòng)提供了完美的平臺(tái),人們可以更加直接地去體驗(yàn)并感受設(shè)計(jì)。
情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)是在人格層面與用戶需求層面建立關(guān)聯(lián),使用戶在與產(chǎn)品互動(dòng)的過程中產(chǎn)生積極正面的情緒。這種情緒會(huì)逐步使用戶產(chǎn)生愉悅的記憶,從而更加樂于使用這項(xiàng)產(chǎn)品。另外在正面情緒的作用下,用戶會(huì)處于相對(duì)愉悅與放松的狀態(tài),從而對(duì)使用過程中遇到的小困難與細(xì)節(jié)問題的容忍能力也變得更強(qiáng)。
情感化設(shè)計(jì)大致由以下這些關(guān)鍵要素組成:①積極性:②驚喜,提供一些用戶想不到的東西;③獨(dú)特性,與其他的同類產(chǎn)品形成差異化;④注意力,提供鼓勵(lì)、引導(dǎo)與幫助;⑤吸引力,在某些方面有吸引力的人總是受歡迎的;⑥建立預(yù)期,向用戶透露一些接下來將要發(fā)生的事情;⑦專享,為某個(gè)群體的用戶提供一些額外的東西;⑧響應(yīng)性,對(duì)用戶的行為進(jìn)行積極的響應(yīng)。


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